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Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web, propiedad de CRISTINA TORRES BAENA bajo la marca comercial de RELOJERIA TANYER, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por CRISTINA TORRES BAENA. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
CRISTINA TORRES BAENA archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es:
- Denominación social: CRISTINA TORRES BAENA
- Domicilio social: C FONTIVEROS, 27, - 18008 GRANADA (Granada)
- NIF: 75170245N
- Teléfono de atención al cliente: 958 196 000
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo tanyer@relojeriagranada.es para que CRISTINA TORRES BAENA los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario.
El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tal como se detalla en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un email y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros. Asimismo, deberá comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado.
Una vez creada la cuenta de usuario, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE):
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales.
Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. Envío y entrega de pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante servicios de mensajería (Correos o Correos Express), según el destino designado por el USUARIO.
El envío se efectuará una vez confirmada la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrará previamente a la confirmación del pedido.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y podrá cancelar el pedido y recibir la devolución total del importe pagado sin coste alguno.
En caso de retraso injustificado en la devolución, el USUARIO podrá reclamar el pago del doble del importe adeudado, sin perjuicio de reclamar daños y perjuicios adicionales.
El PRESTADOR no asumirá responsabilidad si la entrega no se realiza debido a datos facilitados por el USUARIO que sean falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada cuando el transportista haya puesto el producto a disposición del USUARIO y éste firme el documento de recepción.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del pedido. El USUARIO podrá exigir la subsanación, reducción del precio o resolución del contrato, así como indemnización si procede.
Corresponde al USUARIO verificar los productos en el momento de la recepción y exponer las reclamaciones justificadas en el documento de entrega.
En caso de que la contratación no conlleve entrega física de un producto, sino una descarga digital, el PRESTADOR informará previamente del procedimiento necesario para realizarla.
3. Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, RDL 1/2007).
Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR enviando el formulario habilitado para ello al correo electrónico tanyer@relojeriagranada.es, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar al USUARIO un coste de 20€, informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, deberá enviar el producto al PRESTADOR indicando dicho número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, a la siguiente dirección:
CRISTINA TORRES BAENA
Calle Fontiveros 27 (Relojería Tanyer)
18008 – Granada